mathe-info.net
Bitte beachten!
Wer sein Passwort nicht mehr kennt oder meint es zu kennen, es funktioniert aber trotzdem nicht, bitte hier weiterlesen:
Du brauchst den Support nicht. Du klickst einfach den blauen Link "Kennwort vergessen" an, der unter dem Eingabefeld für das Passwort steht.
Du musst dann entweder (nur eins davon) im oberen Feld deinen Benutzernamen eingeben oder im unteren Feld die E-Mail Adresse, die in deinem Moodlekonto hinterlegt ist. Dann klickst du die Schaltfläche an und schaust nach deinen E-Mails.
Die Seite schickt dir innerhalb von ein paar Minuten eine E-Mail, die dir erklärt, wie es weitergeht. Du musst da nur einen Link anklicken und dann zweimal dein neues Passwort (darfst du dir selbst ausdenken) eingeben. Dein Passwort hat mindestens 8 Zeichen, davon muss eines eine Zahl, eines ein Großbuchstabe und eines ein Kleinbuchstabe sein. Die restlichen 5 Zeichen sind frei wählbar.
Es gibt Fragen? Du kennst weder deinen Login noch hast du Zugriff auf die E-Mail Adresse, die in deinem Konto gespeichert ist? Du weißt nicht, wie du deine Aufgaben abgeben kannst?
Persönliche Hilfe gibt es in solchen Fällen ab sofort nur noch unter support@wbg-cas.org.
Beantwortet werden Anfragen durch unser Supportteam zu folgenden Zeiten:
MO 15:00 - 17:00 Uhr
MI 10:00 - 12:00 Uhr
DO 10:00 - 12:00 Uhr
FR 19:00 - 20:00 Uhr
Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten ankommen, werden im nächstmöglichen Zeitfenster beantwortet.
Lehrer bekommen jederzeit Unterstützung, Schülerinnen und Schüler zu den Supportzeiten.
Vielen Dank für euer Verständnis!
Hilfe für Schülerinnen und Schüler gibt es seit ein paar Tagen auch auf der Startseite im Forum "Technische Hilfe für Schülerinnen und Schüler". Wenn ihr Probleme mit einer der Moodlefunktionen habt, könnt ihr dort Hilfe finden. Vielleicht hat ja auch schon jemand genau euer Problem gelöst bekommen?
Es werden auch gerade Themen gesammelt, zu denen euch vielleicht ein "Durchklickvideo" helfen könnte. Meldet euch im Forum, dann kann auch das eingerichtet werden. Eine Kurzhilfe findet ihr in den Linkblöcken am oberen Rand der Startseite und des Dashboards. Vielleicht hilft ja auch das schon...
Bitte beachtet die Informationen auf dieser Seite. Um einen möglichst reibungslosen Support bieten zu können, ist es wichtig, dass ihr euch an diese Angaben haltet.
Wir haben in den letzten Tagen beobachtet, welche Arten von Anfragen besonders häufig waren und uns überlegt, wie wir den Support mit unserem kleinen Team am besten organisieren können. Die auf dieser Seite angegebenen Supportzeiten sind das Ergebnis. Gibt es also ein Problem, dann beachtet, dass es nur zu diesen Zeiten auch eine Rückmeldung gibt und auch nur in diesen Zeiten garantiert geholfen wird.
Bearbeitung von Anfragen außerhalb dieser Zeiten sind reine Ausnahmen, am SA und SO findet kein Support für Schüler statt. Meldet euch bitte rechtzeitig!
